90 % des adhésions gérées en ligne dès la première année chez FDSEA 13.
Chez FDSEA 13 (FNSEA), les adhésions se géraient avec de la ressaisie entre plusieurs services, une grille tarifaire complexe à appliquer à la main, et des paiements qui s'étalaient jusqu'en novembre.
La situation de départ
FDSEA 13, syndicat agricole basé à Aix-en-Provence, gérait ses adhésions avec de la ressaisie entre plusieurs services (recrutement agricole, actes juridiques, paie) et une grille tarifaire basée sur le chiffre d'affaires, difficile à appliquer sans erreur à la main. Seule une adhésion sur cinq était réglée en ligne, le reste nécessitant relances et paiements manuels jusqu'en novembre.
Le vrai problème
- Une fiche de liaison éclatée entre plusieurs formulaires et services, avec ressaisie à chaque étape.
- Une grille tarifaire à plusieurs paliers selon le chiffre d'affaires, difficile à appliquer sans erreur.
- Des adhésions qui s'étalaient jusqu'en novembre, faute d'un parcours de paiement en ligne fluide.
Ce qu'on a mis en place
- La refonte du bulletin d'adhésion sur Cognito Forms, avec pré-remplissage des informations et grille tarifaire automatisée selon le chiffre d'affaires.
- Une fiche de liaison unique, avec des sections répétées pour pré-remplir les informations des associés suivants et éviter la redondance de saisie entre les services.
- Le paiement en ligne intégré directement au parcours d'adhésion, via Stripe.
- La synchronisation automatique entre Cognito Forms et l'outil de gestion Home, pour que chaque adhésion mette à jour la fiche adhérent sans ressaisie.
Le chiffre qui claque
« Maintenant, nos adhérents règlent leur cotisation en ligne et beaucoup plus rapidement. La première année, nous avons clôturé les adhésions en février, alors qu'avant ça durait jusqu'en novembre. »
Vous vous reconnaissez dans cette situation ?
On peut regarder ensemble ce qui bloque chez vous, et si un outil comme Odoo (ou une automatisation sur-mesure) peut vraiment vous aider.
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