88 heures gagnées par mois : comment Print Europe a automatisé ses devis.
Print Europe, imprimerie alsacienne spécialisée dans la création de jeux de cartes personnalisés, a connu une croissance fulgurante pendant la pandémie de Covid-19. Avec une équipe de cinq personnes, chaque devis était encore calculé à la main.
La situation de départ
Print Europe, imprimerie alsacienne spécialisée dans la création de jeux de cartes personnalisés, a connu une croissance fulgurante pendant la pandémie de Covid-19. Avec une équipe de seulement cinq personnes, l'entreprise a dû faire face à une avalanche de demandes de devis, chacune calculée manuellement depuis plus de dix ans, sur Excel ou à la main.
Le vrai problème
- Chaque devis nécessitait un calcul manuel, avec un risque d'erreur, pendant que la demande explosait.
- Les commerciaux ne pouvaient pas répondre à d'autres clients pendant qu'ils traitaient un devis en cours.
- Les clients voulaient des réponses rapides et la possibilité de commander en ligne, sans attendre un retour humain.
Ce qu'on a mis en place
- Un formulaire intelligent sur Cognito Forms, permettant aux clients de choisir leurs options (format, papier, quantité, finition...).
- Un calcul automatique du prix basé sur les règles internes de l'imprimerie.
- Une connexion avec le suivi des commandes, pour éviter toute ressaisie.
- La possibilité de commander directement en ligne, 24h/24, avec des notifications automatiques pour simplifier le suivi commercial.
Le chiffre qui claque
« Chaque devis prenait du temps, et pendant ce temps-là, on ne pouvait pas répondre à d'autres clients. »
Vous vous reconnaissez dans cette situation ?
On peut regarder ensemble ce qui bloque chez vous, et si un outil comme Odoo (ou une automatisation sur-mesure) peut vraiment vous aider.
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